앱 없이 계정 삭제 요청하기
- 가입에 사용한 이메일에서 contact@deartable.kr로 메일을 보내주세요.
- 제목에 ‘디어테이블 계정 삭제 요청’, 본문에 ‘계정과 관련 개인정보의 삭제를 요청합니다’라고 적어주세요.
- 계정 소유 여부를 확인한 뒤 삭제 요청을 처리하고, 처리 결과와 별도 보관이 필요한 정보를 안내해 드립니다.
인증번호, 비밀번호, 신분증이나 휴대폰 번호는 메일에 적거나 첨부하지 마세요. 가입 이메일을 사용할 수 없다면 같은 고객센터로 문의해 주세요.
앱에서 직접 탈퇴하기
디어테이블 앱에서 마이 → 설정 → 계정 관리 → 회원탈퇴로 이동해 주세요. 탈퇴 전 안내와 설문을 확인하고 ‘회원탈퇴’를 입력한 뒤 ‘회원탈퇴 확정’을 누르면 됩니다.
탈퇴한 계정과 남은 티켓, 진행 중인 만남은 복구할 수 없어요. 결제나 환불 요청이 진행 중이라면 먼저 처리 방법을 확인해 주세요. 계정 삭제와 스토어 결제 환불은 별도의 절차입니다.
계정을 유지하면서 정보 삭제 요청하기
계정을 탈퇴하지 않고 일부 개인정보만 삭제하고 싶다면 같은 고객센터 이메일로 ‘개인정보 삭제 요청’을 보내주세요. 삭제를 원하는 정보의 종류를 적되, 해당 정보의 원문이나 다른 사람의 개인정보는 보내지 않아도 됩니다.
프로필에서 수정·삭제할 수 있는 정보는 앱에서도 관리할 수 있어요. 서비스 제공에 꼭 필요한 정보나 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 삭제가 제한될 수 있으며, 그 경우 이유와 보관 기간을 안내해 드립니다.
탈퇴하면 어떻게 처리되나요?
회원이 탈퇴하면 공개 프로필을 중단하고 이메일과 닉네임 등 계정의 직접 식별 정보를 익명화하며 로그인 세션을 폐기합니다. NICE 성명·휴대폰 관련 해시는 계정에서 제거합니다.
반복 부정 가입을 막기 위한 휴대폰 번호 해시는 별도 기록으로 1년간 보관한 뒤 자동 삭제합니다. 결제, 티켓, 신고, 분쟁처럼 법적 의무 또는 다른 회원의 권리 보호에 필요한 기록은 제4조의 기간 동안 접근을 제한하여 분리 보관한 뒤 삭제합니다.
계정·프로필·사진·인증·매칭 정보는 아래 보관 기준에 따라 삭제 또는 익명화하며, 진행 중인 신고·환불·분쟁에 필요한 기록은 처리 완료와 보관 기간까지 분리 보관합니다.
별도 보관되는 정보와 기간
부정 이용 방지, 결제 처리, 안전 신고와 다른 회원의 권리 보호를 위해 필요한 기록은 접근을 제한하여 보관합니다. 보관 기간이 끝나면 삭제합니다.
- 계정·프로필·사진·직장 인증·연봉 인증 결과·매칭 상태: 회원 탈퇴 또는 해당 정보 삭제 시까지. 다만 진행 중인 매칭·신고·환불·분쟁이 있으면 처리 완료 시까지 분리 보관
- 연봉 인증 증빙 원본: 승인·반려·재제출 결정 시 즉시 삭제하며, 결정되지 않아도 업로드 후 최대 30일 이내 자동 삭제. 결정 기록은 인증 해제 또는 탈퇴 후 1년까지 보관하되 정확한 총급여와 파일 식별정보는 보관하지 않음
- 이메일 인증코드: 인증 유효기간 종료 시 자동 삭제. 로그인 세션: 로그아웃·탈퇴·만료 시까지
- NICE 본인확인 거래 기록: 거래 만료 후 30일. 본인확인 결과 해시는 회원 탈퇴 시 계정에서 제거
- 탈퇴·제재 후 재가입 방지용 휴대폰 번호 해시: 탈퇴 또는 제재일로부터 1년 후 자동 삭제
- 지인 차단 HMAC: 회원이 해당 차단을 해제하거나 탈퇴할 때까지
- 상대 계정 직접 차단 기록: 회원이 차단을 해제하거나 탈퇴할 때까지
- 일반 채팅 메시지: 전송일로부터 1년. 외부 연락처 등 위험 신호가 감지된 메시지: 전송일로부터 2년
- 앱 알림: 생성일부터 90일. 푸시 발송 작업 기록: 생성일부터 7일
- 안전 신고·노쇼·분쟁 및 처리 기록: 최종 처리일부터 3년
- 결제, 티켓 발급·사용·반환·환불 기록: 전자상거래 등 관계 법령상 보존 기간 또는 마지막 거래일부터 5년
- 고객 불만 또는 분쟁 처리 기록: 처리일부터 3년. 표시·광고 기록: 게시일부터 6개월
- 앱 내 문의·답변: 마지막 메시지 또는 처리 완료일부터 3년 후 자동 삭제. 운영자 문의 열람 감사 기록: 90일 후 자동 삭제. 읽음 확인은 보관 기간을 연장하지 않음
이 안내의 보관 기준은 개인정보 처리방침과 동일합니다. 삭제 요청 접수만으로 법정 보관 기록까지 즉시 없어지지는 않습니다.